在恒遠(yuǎn),，有這樣一群人，他們穿梭于生產(chǎn)車間和客戶辦公現(xiàn)場(chǎng),，用心傾聽每一個(gè)需求,，用專業(yè)解答每一個(gè)疑問。他們堅(jiān)守在服務(wù)的最前沿,，將工作視為終身事業(yè),，以創(chuàng)業(yè)者精神詮釋著“客戶為先”的恒遠(yuǎn)文化。讓我們走進(jìn)恒遠(yuǎn)立足一線的實(shí)干者們,，了解他們的故事,，感受他們的脈搏……

01 李時(shí)楠：不讓任何一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生的完美主義者
“始終將客戶的體驗(yàn)當(dāng)作自己的標(biāo)準(zhǔn)。”

機(jī)緣巧合下,，他來到了恒遠(yuǎn),，從甲方到乙方的身份轉(zhuǎn)變，這背后是他對(duì)國(guó)產(chǎn)替代的堅(jiān)定信念以及對(duì)工業(yè)軟件領(lǐng)域的熱愛,。

過去的一年,，他投身于某重工裝備制造運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目中，面對(duì)項(xiàng)目的復(fù)雜和多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力時(shí),，他沒有退縮和猶豫,，而是以積極的態(tài)度迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)。在項(xiàng)目進(jìn)行中,，四個(gè)小組里MES組肩負(fù)重任,，工作強(qiáng)度尤甚，調(diào)研到半夜是常態(tài),。歷經(jīng)近三個(gè)月,，他深入訂單、計(jì)劃,、生產(chǎn),、采購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)，勤勉進(jìn)行詳盡的調(diào)研與需求分析,，為項(xiàng)目成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

為客戶進(jìn)行售前分析

不讓任何一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生，就是對(duì)他最好的注解,。沒有借口,，只有解決問題的態(tài)度。在出差的路上,，面對(duì)航天裝備客戶突來的緊急需求,，他毅然決然投身于這場(chǎng)時(shí)間賽跑中,，連續(xù)24小時(shí)不眠不休地協(xié)助客戶解決難題，這不僅是對(duì)個(gè)人能力和毅力的考驗(yàn),，更是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)急響應(yīng)能力的全面展現(xiàn),。

“與客戶共情，真正站在客戶角度思考問題,，才能理解客戶想要的是什么,。”問起他與客戶的關(guān)系，他是這樣回答的,。

常年駐扎客戶現(xiàn)場(chǎng),，一個(gè)月只回一次家的他被女兒?jiǎn)柕溃?ldquo;爸爸，你工作起來都不休息的嗎,？”“是有工作需要爸爸,，所以爸爸必須去。”聽到女兒的問題,，他的心中充滿了愛和無奈,。他深知自己對(duì)家庭的虧欠，但這也是他所處崗位的責(zé)任和使命,。在恒遠(yuǎn)工作的幾年里,，他始終將客戶的體驗(yàn)當(dāng)作自己的標(biāo)準(zhǔn)，也因此贏得了很多客戶的信任,，獲得了更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái),。

在客戶現(xiàn)場(chǎng)由于條件限制 在窗戶上梳理思路

但對(duì)他來說，生活中沒有那么多耀眼時(shí)刻,，每一次項(xiàng)目的上線,，就是他最大的成功。他說,，“奮斗不是‘卷’,，是向著心中的目標(biāo)而努力。”每一項(xiàng)工作,，不論大小,，都是靠腳踏實(shí)地、一點(diǎn)一滴實(shí)干出來的,。從最初的交付經(jīng)理,，到現(xiàn)在的交付部副總監(jiān)，改變的是崗位,，不變的是他對(duì)細(xì)節(jié)始終如一的專注,。他的團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下，不斷取得新的成績(jī)和突破,。在年底,，他們收到了客戶的感謝信,，這是對(duì)他們辛勤工作的最好肯定。這封信不僅是對(duì)他們過去工作的認(rèn)可,，更是對(duì)他們未來工作的鼓勵(lì)和期待,。

項(xiàng)目上線前的夜晚

是什么驅(qū)動(dòng)他不斷向前,？是對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)始終如一的專注,，以近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；是堅(jiān)定不移的決心,，一旦確立目標(biāo),，就絕不后退、絕不撤退,；是對(duì)客戶發(fā)自內(nèi)心的尊重,，堅(jiān)守著那份值得信賴的承諾。

秉持那份初心,，奔赴下一場(chǎng)山海,。

02 張家寧：恒遠(yuǎn)一線實(shí)干家
“客戶的信任，是我們前行最大的動(dòng)力”

2018年,，基于對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的敏銳洞察以及為了更好的職業(yè)發(fā)展,，他來到了恒遠(yuǎn)。

因公司客戶遍布全國(guó)各地,，他經(jīng)常要各個(gè)城市出差,，一年中至少有一半的時(shí)間都在出差。在安徽某精密機(jī)械制造企業(yè)出差時(shí),，恰巧處于特殊時(shí)期,，廠區(qū)實(shí)行封閉管控，以致于他在客戶工廠里獨(dú)自工作了近3個(gè)月,，工廠與宿舍之間構(gòu)成了「兩點(diǎn)一線」,。面對(duì)這段遠(yuǎn)離親人、同事和朋友的孤獨(dú)旅程,，單調(diào)與寂寞或許是外界難以體會(huì)的考驗(yàn),，然而，他卻在逆境中尋得了別樣的充實(shí)與滿足,。通過與客戶的深度交流與協(xié)作,，他不僅成功攻克了一個(gè)又一個(gè)難題，更在相互支持中建立了深厚的信任與友誼,。同時(shí),，與遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的緊密配合，讓他即便身處異鄉(xiāng),，也能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖與力量,。這段經(jīng)歷,，無疑是他職業(yè)生涯中一段獨(dú)特而寶貴的記憶,。

在客戶現(xiàn)場(chǎng)工作的他

鍛造企業(yè)生產(chǎn)過程因涉及高溫熔煉與精密機(jī)加工而不可避免地伴隨著煙塵彌漫,、廢氣排放及噪音擾動(dòng)的環(huán)境挑戰(zhàn),，他說有的時(shí)候一整天工作下來,，整個(gè)人從頭到腳都變黑了,，仿佛下了煤窯一樣,，但他們沒有絲毫的抱怨與退縮,，依然以滿腔的熱情和堅(jiān)定的信念,，堅(jiān)守在各自的崗位上,，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)職業(yè)的熱愛與對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng),。

在某項(xiàng)目工廠設(shè)備改造期間，正值生產(chǎn)高峰,，白天需要全力投入生產(chǎn),，所以幾乎所有設(shè)備的改造只能在晚上下班停工后進(jìn)行，加班到夜里十一二點(diǎn)是常有的事,，陪伴他們的只有那幾盞微弱的燈光,。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試設(shè)備

他說印象最深的一個(gè)畫面是，在那樣特殊的環(huán)境下,，一位同事恰巧迎來了他的生日,，團(tuán)隊(duì)成員巧妙地利用那微弱的燈光，仿佛是生日的燭光,，為壽星唱起了生日快樂歌,，那一刻工作的繁重、身心的疲憊似乎都消散了,，團(tuán)隊(duì)間的情感紐帶變得更加緊密,，他們是一個(gè)充滿正能量的團(tuán)隊(duì)。

去年,，在為中國(guó)航天某公司打造生產(chǎn)線管控系統(tǒng)后,，整個(gè)工廠生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量大大提升,，客戶對(duì)恒遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力與服務(wù)水平高度認(rèn)可,，并在今年順利簽署了二期項(xiàng)目，對(duì)此他說：“客戶的信任,，是我們前行最大的動(dòng)力”,。在制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，需要有遠(yuǎn)大的視野,，更要注重細(xì)節(jié)與實(shí)際行動(dòng),。在2024年初的“竹破新生”年會(huì)上，他榮獲“金耕獎(jiǎng)”，不僅是對(duì)他兢兢業(yè)業(yè),、盡職盡責(zé)的肯定,，更是對(duì)他長(zhǎng)期堅(jiān)守一線，默默耕耘的認(rèn)可,。

金耕獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)

努力拼搏的日子都有它的意義,。

03 袁召娜：推動(dòng)裝備制造高質(zhì)量發(fā)展的“她”力量
“知難不畏難，越是艱難越向前”

2019年秋天,，她來到了恒遠(yuǎn),，開始了自己作為產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯，之后的日子,，她全身心地投入到工作中,。她深知產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)重大,，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,，才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷變化。

在公司正式進(jìn)入軍工領(lǐng)域后,，最忙的時(shí)候,，她和她的團(tuán)隊(duì)每天清晨五六點(diǎn)便開始了一天的工作，團(tuán)隊(duì)每天都需完成海量調(diào)研,，深入剖析需求,，精心策劃方案，并高效向客戶匯報(bào)成果,。

梳理客戶需求

她坦言,，坐地鐵的時(shí)候她是最輕松的，雖然早晚高峰的地鐵異常擁擠,，但扶手輕倚間,，亦能讓她暫時(shí)從高強(qiáng)度的工作中暫時(shí)抽離，在繁忙與壓力之間找到平衡,。

在航天項(xiàng)目組時(shí),，她說，她擁有一支“鐵娘子軍”,，她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中成員主要都是女生,，她們匯聚起一股“她力量”，她們?cè)诠ぷ髦胁粩嘧非笞吭?，勇于?chuàng)新和突破,，以專心、精心,、細(xì)心的工作態(tài)度勇毅前行,，為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值。

面對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中接踵而至的難題與挑戰(zhàn),，她總是能以積極向上的態(tài)度來提振團(tuán)隊(duì)士氣,，她會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,，“我們現(xiàn)在所做的工作，本身就是最難的部分,，因?yàn)楹媒鉀Q的問題早幾年都已經(jīng)解決了,，剩下的都是最難啃的硬骨頭，我們要知難不畏難,，越是艱難越向前,！”就這樣，他們總是所向披靡,，每一次突破,，每一次成功，總能帶回驚喜,。

客戶現(xiàn)場(chǎng)講解

每天下班回家后,，她也會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷充實(shí)自己,，她的孩子問她：“媽媽你也有作業(yè)嗎,？”她是這樣回答的：“每個(gè)人都有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的任務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢,，一起努力吧,！”她認(rèn)為家長(zhǎng)是孩子最重要的老師，而最好的教育也莫過于以身作則,，身教重于言傳,，希望給孩子樹立一個(gè)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和熱愛學(xué)習(xí)的好榜樣。

作為一名資深產(chǎn)品經(jīng)理,，她說：“希望能夠通過自己足夠的專業(yè)度,，助推裝備制造再上新臺(tái)階。”這擲地有聲的話語,，不僅彰顯了她的人生信條與職業(yè)操守,，更透露出她對(duì)裝備制造業(yè)未來的深切期許。她希望能夠打開生產(chǎn)車間管理“黑匣子”,，提高企業(yè)對(duì)生產(chǎn)過程的控制,，驅(qū)動(dòng)裝備制造業(yè)向更高層次的綠色、智能方向邁進(jìn),。

分享新產(chǎn)品功能

現(xiàn)在的她,，作為售前副總監(jiān)，將在新的崗位上繼續(xù)發(fā)揮她的專長(zhǎng),，深入剖析客戶的真實(shí)需求,，幫助客戶答疑解惑，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)更加廣闊的市場(chǎng)空間。在這個(gè)新的工作賽道上,，她可能會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，但她的專業(yè)能力和堅(jiān)守一線的職業(yè)精神將是她最堅(jiān)實(shí)的后盾。

實(shí)干,，是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想最大的底氣,。

……

客戶感謝信

在這個(gè)日新月異的時(shí)代，堅(jiān)定向前就是答案,。
因?yàn)閳?jiān)守一線,，我們?cè)谔魬?zhàn)中不斷成長(zhǎng)；
因?yàn)槌跣牟桓?，我們匯聚成一股不可阻擋的力量,；
因?yàn)椋覀冎幌雽Ｗ⒆鳇c(diǎn)事,；
對(duì)得起光陰歲月,！